Космическая скорость Ozon Банка и профессиональные инструкции от поддержки!

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Ozon Банка за высочайший профессионализм и невероятную скорость обработки финансовых операций. 31 мая я совершила покупку в магазине «Пятёрочка», и в этот же день мне потребовалось сделать возврат одной позиции из общего чека. Позже я обратилась на горячую линию «Пятёрочки», однако столкнулась с крайне непрофессиональным и невежливым общением со стороны их операторов. Я была абсолютно уверена, что сотрудники магазина вводят меня в заблуждение касательно реальных сроков и порядка возврата денег за продукты, поэтому решила отложить этот вопрос на потом. По стандартным правилам я ожидала увидеть деньги на счету в течение 1–3 рабочих дней.Спустя почти месяц я решила окончательно прояснить ситуацию и написала в чат Ozon Банка.Над моим вопросом потрудились операторы Лиана и Карина. На контрасте с поддержкой магазина их работа — это просто небо и земля! Девушки сработали мегапрофессионально, четко и быстро. Они не просто проверили информацию, а сразу же предоставили мне все необходимые ссылки и подробную пошаговую инструкцию, где именно в приложении найти нужные данные и как действовать. Благодаря их чёткому руководству и предоставленному отчету выяснилось, что Ozon Банк сработал буквально мгновенно: деньги за возврат поступили на мой счет прямо в тот же час, еще 31 мая! Я даже не ожидала такой молниеносной работы, поэтому и возникло легкое замешательство при поиске операции месяц спустя. Огромное спасибо Лиане и Карине за развернутую помощь, понятные алгоритмы и человеческое отношение. Сервис банка работает на высоте!