Евгений помог с решением вопроса
29.06 в 18:51 обратился в чат, т.к. не смог выгрузить выписку за март, тупо ничего не происходило. Подключилась Виктория и сказала, что может отправить только в полную версию интернет-банка. Я согласился и также попросил создать обращение по выписке т.к она не выгружается. Она мне указывает как заказать самостоятельно как будто не видит, что я пишу, о том, что не работает. В итоге выписку она отправила, а обращение так и не создала. Я написал вновь и уже подключился Евгений и уточнил, что именно происходит и версию обновления и подсказал где найти эту версию. Он создал обращение и отправил прямую ссылку на раздел где будет ответ. Его консультация была максимально полной в отличии от предыдущего оператора, который сделал лишь пол работы. Позднее в этот же день я зашёл в приложение и попробовал выгрузить выписку и уже всё работало. Спасибо Евгению за помощь, он настоящий профессионал. А Виктория надеюсь в следующий раз будет внимательнее к вопросу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
Помогли убрать лаги
Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала...
Жку платежи
Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14...
Оплата налогов
Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 28 августа в 09:34 с просьбой разъяснить как оплатить налоги в мобильном приложении. Оператор службы поддержки Кристина...
Условия программы Премиум
Добрый день. Обратилась в чат с вопросом о программе премиум в банке паб, т.к. условия у всех банков разные хотела узнать какие именно у этого банка. Мне направили информацию по...
Елизавета помогла сменить код входа в приложение
В целях безопасности мне понадобилось поменять код входа в приложение банка. Я написал по этому вопросу в чат поддержки где мне ответил робот и предложил варианты ответов. Но...
Дарья прояснила вопрос касаемо сертификата минцифры
Несколько раз получал смс от банка с текстом ,,Обязательно установите сертификаты безопасности Минцифры, чтобы пользоваться онлайн-сервисами ПСБ безограничений. Инструкция на...