Алина быстро отменила случайно подключённую подписку – спасибо за понимание
30 июня 2026 года я увидела в приложении акцию «Звезда за 1 рубль» и, не разобравшись, случайно нажала кнопку подключения. Сразу после этого мне стало страшно – я подумала, что теперь с меня начнут списывать деньги каждый месяц, и написала в поддержку.
Оператор Алина ответила очень быстро, хотя было предупреждение о возможной задержке. Она внимательно изучила мой запрос, проверила подключённые услуги и объяснила, что подписка подключена бесплатно на месяц, а первый платёж должен был пройти только 30 июля 2026 года. Алина вежливо уточнила, точно ли я хочу отменить подписку, и когда я подтвердила, что да, она отключила её буквально за минуту.
Алина также успокоила меня – сказала, что за этот месяц я могу пользоваться подпиской бесплатно, а если не хочу – она уже отменена и никаких списаний не будет. Я очень благодарна Алине за оперативность, чёткость и доброжелательность – она помогла мне не переживать и разобралась в ситуации мгновенно. Спасибо Альфа-Банку за таких профессионалов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...