Обращение в чат поддержки Озон Банка по вопросу возврата средств за отменённый заказ
Обратилась в чат поддержки Озон Банка по вопросу возврата средств за отменённый заказ (билеты на мероприятие). Ситуация была следующая: я покупала 3 билета по 650 рублей (итого 1 950 ₽) себе и друзьям, но сломала палец и не смогла пойти. Заказ отменили, но я не увидела поступления денег на счёт и забеспокоилась.
Сотрудник поддержки Арина ответила очень быстро. Сначала уточнила все детали — дату покупки, сумму, количество билетов. Затем проверила информацию и сообщила, что возврат двумя частями (1 300 ₽ и 650 ₽) уже поступил мне 01.06.2026. Я просто не заметила пополнения в истории операций.
Что понравилось:
- Быстрый ответ в чате, без долгого ожидания
- Вежливое и внимательное отношение — сотрудник не просто отмахнулся, а подробно разобрался в ситуации
- Чётко и по делу объяснили, где посмотреть поступление средств
- Вся проблема решилась за 10–15 минут переписки
Спасибо Озон Банку за качественный сервис! Теперь буду внимательнее проверять историю операций, прежде чем писать в поддержку. Рекомендую банк — поддержка на высоте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...