Помощь в поиске провайдера по ИНН
Нужно было оплатить коммунальные услуги по ИНН. В готовых шаблонах и напоминаниях нужную организацию я не нашел. Самостоятельно сориентироваться в интерфейсе не получилось, да еще и сам изначально запутался в названии компании (искал «Газпром газораспределение» вместо «Газпром межрегионгаз»). В довершение ко всему не понимал, требуется ли для перевода расчетный счет.
Обратился в чат банка 27 мая в 21:55, оператор Анна подключилась к диалогу в 22:05. После небольшого недопонимания сотрудница оперативно разобралась в ситуации и прислала четкую пошаговую инструкцию. Анна объяснила, что искать компанию нужно в разделе «Платежи» через поисковую строку, которую я не заметил ранее. Оказалось, вводить расчетный счет не надо — достаточно ИНН организации и моего лицевого счета. Также Анна любезно уточнила сроки зачисления денег (от 15 минут до 3 дней) и подтвердила отсутствие комиссии.
В ходе диалога мне подробно разъяснили правила бонусной программы: выяснилось, что на анонимном счете кешбэк впринципе не копится, а за саму оплату ЖКХ через личный кабинет банка вознаграждение не начисляется. Но даже без бонусов за этот платеж я остался очень доволен сервисом. Благодаря подсказкам Анны нужный поставщик был найден и платеж успешно проведен. Особенно понравились тактичность сотрудницы и умение понятно объяснять сложные интерфейсы. Браво поддержке OZON Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...