Благодаря оператору получила кэшбек на стоматологию, ответы в чате стали оперативнее

Добрый день.

Перед отпуском решила проверить зубы на скрытый кариес, чтобы не было сюрпризов и дополнительных расходов во время отдыха. Выбрала клинику, записалась на КТ снимок и решила попробовать получить скидку в виде кешбэка за стоматологические услуги)

Так как бывает, что банки в категорию медицинские услуги не включают стоматологию, то решила попробовать воспользоваться картой WB банка с действующей акцией 5% на всё. Но возникли сомнения - не будет ли стоматология в исключениях по начислению кешбэка.

Для уточнения своего вопроса я 29.06.2026 в 15:09 написала в чат мобильного приложения WB свой вопрос - кешбэк 5% на все действует на оплату услуг медицинских клиник, а именно стоматологии?

Сначала мне ответил бот, но в его ответе не было точного указания про стоматологию. А в списке кодов-исключений искать расшифровку для каждого мсс у меня не было времени. Поэтому я позвала оператора.

В течение 10 минут подключился оператор Егор, но в его ответе тоже не было конкретики(

Через некоторое время я написала в чат, что ответа нет и снова спросила - действует ли 5% на стоматологию?

Довольно быстро подключилась оператор Анастасия и написала, что ознакомится с чатом и вернется с ответом. Через 6 минут Анастасия написала мне, что стандартных МСС-кодов, относящихся к оплате стоматологических услуг, на данный момент, не видит в списке исключений. Также она посоветовала уточнять код перед оплатой и проверять его в списке исключений и приложила ссылку на полный список исключений. Анастасия обратила мое внимание на то, что кешбэк не начисляется за оплаты по QR и СБП, снятия наличных, переводы, оплату мобильной связи, интернета, ЖКХ, штрафов, сборов и т.д.

Ответ Анастасии меня обнадежил) и я провела оплату снимка в стоматологии по карте WB на 3000рублей. Оплата прошла по МСС 8021 (стоматологические услуги).

Через некоторое время кешбэк (150 ягодок) отобразился на операции. 

Конечно, немного неудобно, что кешбэк придет в ягодках и его нельзя вывести в рубли, а только потратить на маркетплейсе. Но я часто что-то заказываю на WB, поэтому кешбэк мне точно пригодится)

Спасибо оператору Анастасии за досточно быстрый ответ на мой вопрос. Мне удалось получить кешбэк за стоматологию, что считаю удачно)

Также хочу отметить, что операторы сейчас отвечают достаточно быстро, раньше приходилось ждать по пол дня ответа, за что тоже им спасибо.

p.s. Скрытого кариеса к счастью так и не нашли, но воспалительные процессы на нескольких зубах обнаружились(