Удалось вернуть списанную комиссию за подписку Premium
Добрый день! В рамках ежемесячных категорий кешбека в Озон банке у меня была выбрана категория бесплатного пользования подписки Premium в июне. Однако 28.06.2026 к своему большому удивлению я увидел списание 199₽ комиссии за нее. Поэтому был вынужден сразу же в этот день обратиться в онлайн чат банка и указать на списание комиссии за Premium, которое я не санкционировал, попросил отменить подписку и вернуть сумму за эту комиссию обратно мне на счет. Ведь я полагал, что по выбранной категории подписка действует у меня по 30 июня включительно. Оператор Озон банка подключился к чату, сообщил, что Ozon Premium я сэкономил 884₽ и уточнил, подтверждаю ли я отмену Ozon Premium? Безусловно я подтвердил это действие. После чего мне сообщили, что отключили Ozon Premium, а 199₽ вернутся на мой счёт, максимально — до трёх дней. Позже этим же днем сумма была зачислена мне на счет. Хочется поблагодарить Озон банк за оперативную помощь и клиентоориентированность в данном вопросе, но не могу не отметить тот факт, что хотелось бы видеть прозрачные условия той или иной услуги, даже на если она предоставляется бесплатно на определенный период.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...