Оперативная помощь. Разбор на месте
Доброго денечка. История такая;
Срочно нужно было заказать запчасть на Farpost. Не внимательно посмотрев произвел оплату в магазине через Озон банк по реквизитам. Проверяя информацию увидел что деталь мне не подходит. Сразу написал продавцу об отмене сделки так мол и так. Продавец оперативно откликнулся и отменил.
По банку на карту ни каких сообщений о возврате суммы на баланс. И так 2 дня. Я пи, ал в тех поддержку Farpost. Тишина. Решил написать в банк Озон о проблеме. На мой вопрос быстро после общения с роботом, подключилась Антонина менеджер тех поддержки. Посмотрев ситуацию, она грамотно изложила суть, о которой я даже не догадывался. Сумма не была списана при покупке, а была в холде без подтверждения. Так как я в короткий срок отменил заказ. Сумма не была списана. Осталась на балансе)))
Всем удачи. Определенно мне нравится мой банк в котором я обслуживаюсь. Был во многих разрекламированных. Но! Озон впереди всей планеты. Меня все устраивает кроме одного. Автоматическая система одобрения рассрочки в маркете. Второй год мне не одобряет. Хотя в банке я получаю и пенсию, и зарплату. И постоянно расплачиваюсь через Озон банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...