Невыполнение акционных (в рамках акции) обязательств перед пользователем

01.07.2026 13:09
118
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
27 апреля 2026 года отправил ссылку другу в рамках акции "Приведи друга" в сплит Чат с поддержкой в скриншотах в приложении. 5 мая друг выполнил условия акции получил свои баллы Мне баллы в тот момент не поступили, поддержка сказала ждите 21 день и все придет, я поверил и подождал Прошло 22 дня я снова написал в поддержку, тут выяснилось, что это их техническая проблема и ога будет передана в тех отдел и попросили снова подождать Прошел еще месяц и на его протяжении я интересовался о новостях, на что мне выдавали автоматические ответы по типу ждите, не можем ничего поделать, все в руках технических специалистов Я уже слышал, что яндекс банк так обращается при проблемах или вопросах, которве банк решать не желает, просто игнорирует в поддержке или посылает автоматические ответы На протяжении всего диалога не сложилось впечатления, что со мной хотя бы секунду общался живой человек, таким образом нет уверенности, что проблема хотя бы в каком-либо списке или очереди на решение Я считаю, что технические проблемы банка или некомпетентность специалистов это проблема банка, а не клиента, такое наплевательское отношение мне осточертело и я решил написать сюда отзыв, в надежде, что ментше людей будут пользоваться их услугами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-19T17:41:45+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-15T17:30:44+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление о проведении Акции. Уточним, что иногда решение вопросов занимает чуть больше времени. В ходе работы можем дополнительно ориентировать на ожидание, если нет новостей по ситуации — это совсем не значит, что с вами разговаривает робот. Видим, что сейчас баллы начислили. Посмотреть начисление можно на странице Яндекс Плюса, во вкладке «Баллы Плюса»: https://plus.yandex.ru/payments-history. Надеемся, что помогли разобраться.
user-748323427820
2026-07-25T09:14:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.21%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Отмена платежа супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались... Читать полностью

24.08.2026

Милая служба поддержки

Оценка 5

Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в чат поддержки

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и... Читать полностью

20.08.2026

Помогли со справкой

Оценка 5

13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или... Читать полностью

19.08.2026

Снижение лимита сплит

Оценка 5

Кредитной картой в Яндексе пользуюсь уже достаточно долгое время. Изначально был большой лимит, почти 200000 рублей, уже даже не помню точно, но потом решила снизить доступный... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка