Начисление процентов в сумме 29000₽и лишение льготного периода за 1 день просрочки уплаты назначенного платежа

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. Курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по параметрам, тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно условиям, с кредитной карты возможно совершать операции безналичного перечисления через ДБО, снятия наличных, квази-кеш операции, переводы денежных средств, совершенные через СБП в адрес получателя – физического лица, но данные операции не входят в льготный период кредитования. Пунктами 2.3.1.1., 2.3.1.2, 4.1.6 Дополнительных условий определён порядок и условия предоставления льготного (беспроцентного) периода, а также перечислены операции, по которым льготный период не предоставляется. В связи отсутствием денежных средств на счете 30.06.2026 для погашения минимального платежа образовалась просроченная задолженность, которая вами была погашена 01.07.2026. В связи с просроченной задолженностью льготный период был нарушен, банком начислены проценты в соответствии с условиями Договора (п. 4 Индивидуальных условий кредитования). У банка нет оснований для возврата/аннулирования начисленных процентов. Нарушений со стороны банка нет. В индивидуальном порядке, на добровольной основе банком будет возмещена неустойка за просроченную задолженность на ваш счет в течение 3 рабочих дней, данные о корректировке будут направлены в БКИ. Просим Вас заблаговременно пополнять счет для погашения кредита и учитывать сроки поступления денежных средств на счет. Надеемся, что помогли во всём разобраться.