Никогда не связывайтесь с ВТБ банком

Выбирал среди банков где взять автокредит, на момент выбора ВТБ банк предложил "самые выгодные" условия, на тот момент я так подумал. При оформлении кредита мне предложили программу автолюбитель для снижения ставки и продукт страхование для того, что бы мне банк дал деньги, как это сказала сотрудник банка, якобы без страхования банк мне не оформит кредит, это гарант для банка если вдруг, что случится со мной. Как это выяснилось, это обман наглым образом, а можно даже сказать, что незаконное навязывание. 

Банк якобы дает время до 2 платежа по кредиту для предоставления залога, чтобы сохранить ставку которая меня устраивала, сотрудник сказал необходимо предоставить документы по залогу за 5 рабочих дней до даты второго платежа (что не является корректной информацией). На деле я предоставил документы 09.06.2026, это тоже отдельная история по предоставлению залога, у них все как не у всех, нужно отправить документы на почту, на которой никто вам не отвечает, на горячей линии по телефону ничем помочь не могут, в приложении в чат поддержки тоже. В общем взяв кредит в данном банке вы остаетесь со всеми сложностями один, никто вам не поможет, спустя много нервов и времени, несколько посещений отделений банка, все таки в одном отделении мне помогли, оформить залог без почты, но это уже было 22.06.2026, платеж у меня 29.06.2026, то есть по факту я предоставил даже не документы, а залог вовремя, и только после этого мне соизволили ответить на почте, что услуга по залогу предоставлена, ставка сохранена, то есть вывод они специально игнорировали чтобы повысить мне ставку, а повышается она на 15000 рублей ежемесячного платежа. В итоге в день второго платежа все таки приходит мне смс, что якобы я не предоставил залог и с 30.06.2026 моя ставка повышается на 16 пунктов, платеж становится больше на 15000 рублей, ставка отображается уже 34,3, вместо обещанных 18,3, все платежи до конца срока кредита теперь отображаются на 15000 рублей больше, чем обещалось, хотя залог предоставлен и наложен на автомобиль. Делаем вывод спустя много времени, нервов, что это обман банка, заманивают низкой ставкой, на деле она почти в 2 раза больше и самое главное что вам никто не может помочь в этом банке, вы останетесь один со своей проблемой, никто ее не решит, ни горячая линия , ни отделение банка, ни чат поддержка. 

Ни в коем случае не рекомендую иметь дел с этим банком, ранее я брал кредиты в др банках и таких историй у меня не было никогда, всегда банк помогал с вопросами на горячей линии, тут же повторюсь никогда вам никто не сможет помочь, на горячей линии общаются шаблонами, соединить с сотрудниками кто решает эти вопросы они не могут, все сотрудники говорят разную информацию.