Не списывает долг после банкротства, вопрос открыт с 24 марта

02.07.2026 12:05
300
170
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! В данном банке у меня Супер Сплит, после процедуры банкроства данный долг подлежит списанию. Завершили меня 18 марта 2026г., сейчас 02.07.2026г. Долг так и не списан, банк ссылается на внутреннюю проблему, которая якобы была (исходя из официального ответа в НБКИ). Но проценты капают, штрафы растут, ежедневно банк передает данные о моей просрочке. Постоянные отписки в чате, по обращениям. АО ОКБ посоветовали обратиться в суд для решения вопроса и урегулирования моего рейтинга. Это единственный банк, который все никак не списывает долг. Да вопрос у коллег, но он настолько сложный, что требует 4 месяца? Другие банки, МФО списали быстро. Проблем вообще нет. Что сложного списать кредит с баланса банка?? По сути банк не исполняет требования кредитора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-21T04:22:19+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
user-346714546669
2026-07-27T14:51:14+03:00
Проблема не решается. ЦБ написал официальное письмо о привлечении банка к административной ответственности и штафу
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-08T13:39:59+03:00
Здравствуйте! Не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление. Получили ваше обращение и сразу взяли его в работу. Извините, что неверно сориентировали вас в чате поддержки. Обязательно проведём работу по улучшению клиентского сервиса и обслуживания. В качестве компенсации начислили небольшой бонус🎁. Увидите его в личном кабинете: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Видим, что сейчас проводятся внутренние мероприятия по вашему обращению. О результате банк уведомит вас в чате службы поддержки банка. Чат службы поддержки банка доступен: • В приложении «Яндекс Пэй»: Карта → Облако чата в правом верхнем углу • В приложении Яндекс Go: способы оплаты → Карта Пэй → Управлять → Облако чата в правом верхнем углу • По ссылке: https://bank.yandex.ru/qa
user-346714546669
2026-08-17T12:16:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Отмена платежа супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались... Читать полностью

24.08.2026

Милая служба поддержки

Оценка 5

Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в чат поддержки

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и... Читать полностью

20.08.2026

Помогли со справкой

Оценка 5

13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка