Оспаривание операции
20.06.2026 г. с моей карты Озон Банка незаконно списали 4290 рублей за годовую подписку «Где мои дети», которой я не пользуюсь. В этот же день я официально отказалась от услуги по статье 32 Закона о защите прав потребителей, направив претензию исполнителю. Договор расторгнут. Я обратилась в чат Озон Банка с требованием запустить процедуру чарджбэка, так как деньги удерживаются незаконно, а услуга мне не оказывается. Оператор Арина ответила отказом, сославшись на внутренние правила банка. Напоминаю руководству банка, что ваши регламенты не могут стоять выше Федерального закона РФ. Требую принять заявление на оспаривание операции и вернуть мои последние 4290 рублей, иначе я передаю жалобу в Центральный Банк РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...