Специалисты помогли найти нужный документ

Я встречался с другом и он мне рассказал, что у него возникли проблемы с банком, название которого я не запомнил, из-за ошибки в его фамилии в договоре. Поэтому я захотел посмотреть договор по счёту кошелька, чтобы проверить правильность моих данных. Я обратился с этим вопросом в чат 25 июня в 18:57. Александр направил мне справку о заключении договора. Я уточнил, что хочу посмотреть сам договор. Екатерина написала, что договор комплексного банковского обслуживания (условия использования кошелька и текущего счёта) размещён на официальном сайте банка в разделе документов для частных лиц и предоставила ссылку на него. Я предпложил, что там скорее всего общий документ, а мне нужен договор, который банк заключил со мной, с моими данными - ФИО и т.д. Олег сообщил, что справка о заключении договора является персонализированной и отражает все данные, которые привязаны к моему счёту и приложил её повторно. Я написал, что мне нужен сам текст договора, а в справке есть только ссылка на него. Сергей снова предложил мне посмотреть общий текст договора на сайте. Тогда я попросил составить запрос или обращение, чтобы мне предоставили договор, заключённый между мной и банком, потому что общие условия и справка, по моему мнению, не похожи на договор. Елена сообщила, что информацию по моему вопросу запросили у профильного отдела и как только придёт ответ, то договор пришлют в чат. Вечером 27 июня я зашёл в приложение и увидел, что в 14:52 ответ поступил. В нём сообщалось, что ранее я подписал заявление о заключении договора комплексного обслуживания и открытия счёта и что я могу его самостоятельно распечатать. Но в ответе не сообщалось где я могу найти этот документ, чтобы его посмотреть и спросил про это в чате в этот же день в 19:23. Дарья меня снова направила на сайт, а Надежда повторила ответ, предоставленный специалистами профильного отдела. Тогда я снова вчитался в ответ и понял, что речь идёт не о договоре, а о заявлении о заключении договора комплексного обслуживания и открытия счёта. Алина сообщила, что скачать этот документ можно в разделе банка - баланс кошелька - документы. Я зашёл в указанный ей раздел и скачал это заявление. После чего я внимательно проверил все свои данные, содержащиеся в заявлении - ФИО, ИНН, дату рождения, серию и номер паспорта, телефон и они были верными. Благодаря специалистам профильного отдела и чата я понял какой именно документ мне был нужен, где его найти в приложении, посмотрел и проверил свои данные, содержащиеся в нём.