Решили вопрос
Сегодня в Яндекс банке появился Балдежный кэшбэк 30% на покупки в Яндекс еде. У меня еще была дополнительная категория 20% на покупки в Яндекс еде и конечно же мне очень хотелось получить 50% от покупки. В приложении я обнаружила, что категория с кэшбэком 20% вдруг исчезла и написала в чат поддержку для уточнения. Специалист направил информацию в технический отдел. Также уточнила суммируются ли категории, но ответа просили тоже подождать. В течении дня отображение исправили, про категории также был ответ, что они суммируются. К сожалению, за мою покупку начислили только 30% кэшбэка, но уже после обращения в чат по этому вопросу через 15 минут доначислили еще 20%. Спасибо специалисту чата и техподдержки за оперативное решение технических проблем, а банку за приятную акцию. Чесно говоря думала все затянется на несколько дней.
Очень понравилась работа чат поддержки, реагируют в течении минуты на каждое сообщение, нет ощущения, что про тебя забыли. Спасибо!
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...