Блокировка и перевыпуск карты
2.07.26 в 17.01 обратилась в поддержку Озон банка с вопросом: „При потере карты как её заблокировать? Расскажите пошагово. Как, где потом получить новую, как перевыпустить?“
В 17.02 мне ответил сотрудник поддержки Никита.
Никита объяснил,чтобы заморозить карту, мне нужно следовать инструкции:
1. На главной странице выбрать нужную карту или стикер.
2. Нажать «Заморозить».
Чтобы перевыпустить карту:
1. На главной странице в разделе «Основной счёт» нажать на пластиковую карту → «Перевыпустить карту».
2. Выбрать причину перевыпуска.
3. Карта будет добавлена в корзину в Ozon.
4. Оформить заказ на Ozon как обычно.
И когда я получу новую карту, её нужно будет активировать. Для этого мне нужно будет нажать на главной «Активировать».
Инструкция оказалась максимально понятной, всё получилось сделать без сложностей. На общение с оператором ушло всего четыре минуты.В 17.06 вопрос был уже решен.Никита отвечал быстро и по существу.Так же он уточнил, что при оформлении карты я могу выбрать удобный для меня пункт выдачи заказов, чтобы её получить .
Я осталась довольна работой поддержки Озон банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...