Забыла про подписку – вернули деньги за 1 минуту!
Возникла проблема: сегодня заметила, что Ozon Банк списал 200 рублей, но я не помнила, за что именно. Решила не гадать и сразу обратилась в поддержку.
2 июля написала в чат приложения. Сотрудник Юлия ответила мгновенно. Она четко объяснила, что это списание за подписку Ozon Премиум, которую я подключала еще в апреле, но благополучно забыла отключить. Юлия вежливо уточнила, что плата списывается ежемесячно, и напомнила, что за это время я уже сэкономила на доставке.
Я попросила отключить подписку и вернуть средства. Сотрудник тут же приняла запрос в работу. Буквально через минуту подписка была отключена, а списанные 200 рублей вернулись на мой счет!
Проблема решена моментально, без лишних вопросов и нервов. Поддержка Ozon Банка — на высшем уровне! Огромное спасибо Юлии за помощь и профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...