Поддержка отвратительна, условия 50/50

02.07.2026 22:37
146
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Несколько дней дописывалась до поддержки в приложении. Постоянно переводили на оператора, на следующий день спрашивали, актуален ли мой вопрос)

Также непонятная система с накоплением ягодок. В договоре прочла, что начисляются они так: 01.06 оплатили картой, ягодки придут 01.07. Длиться это будет до 14 сентября (ВРОДЕ!), а ягодки, потраченные 15 августа сгорят. В общем, опыт отвратительный. Как только эта "крутейшая" акция закончится, закрою карту и счет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-20T13:21:45+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-03T14:23:03+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем, насколько важно получать своевременную и качественную поддержку со стороны банка. Ваши слова не остались без внимания — мы уже предпринимаем все необходимые меры для улучшения работы службы поддержки, включая усиление команды, оптимизацию процессов и повышение уровня сервиса. Нам искренне жаль, что в этот раз мы не оправдали ваших ожиданий, и мы делаем всё возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Кешбэк за покупки начислим в течение 10 рабочих дней в месяце, который следует за месяцем покупки. Например, кешбэк за июль начислим в августе. Кешбэк выплачивается в ягодках. Ягодки появятся в приложении Wildberries в разделе «WB Банк» → Ягодки. Следить за историей начисления ягодок в разделе «WB Банк» → Ягодки → История операций → Все. В этом разделе покажем списания и начисления ягодок. Можете нажать на операцию, чтобы посмотреть дату и время операции. Также можно посмотреть, сколько ягодок начислено по каждой покупке: — по счёту: WB Банк → Баланс кошелька → История операций → Все; — по карте: WB Банк → Иконка карты → История операций → Все. Если у вас остались вопросы или вам понадобится помощь в будущем — мы всегда открыты и готовы поддержать вас оперативно. С уважением, WB Банк
user-818925650339
2026-07-27T19:51:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.02%
решено проблем
12 076
отзыва
12 039
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка