Отказ в снижении процентной ставки по надуманным причинам и некомпетентность абсолютно всех каналов связи с банком
11.03.2026 был взят кредит под рефинансирование. По условиям договора при закрытии указанных, в договоре кредитов за 90 дней, будет снижена кредитная ставка на 1 пункт. Все кредиты были закрыты в указанны срок. 13 мая обратился в отделение банка со всеми подтверждающими документами (справки о погашении). Справки принять отказались, сославшись на техническую невозможность прикрепить их в системе. Проконсультировав, что банк самостоятельно все проверит. И обратиться через приложение. 18 мая обращался через чат, где получил тот же ответ. При этом писал оператору, что банк просто напросто потом откажет в снижении ставки. И рекомендации обратиться в отделение. В отделении был составлено обращение с запросом на снижение процентной ставки. В рамках рассмотрения, была запрошена справка, которая была отправлена в тот же день. По итогам было принято отрицательное решение, так как я не вовремя предоставил справку. Хотя было как минимум 3 попытки ее предоставить, до окончания 90 дневного периода. Справка от 1 апреля. 02.07.26 создано повторное обращение в банк. Абсолютная некомпетентность сотрудников и пункты договора, которые банк сам же и нарушает по надуманным причинам. Запросов на предоставление справки мне никто не присылал. Зачем?! Напишем, что он ее вовремя не предоставил.) Пока все рассматривается плачу по старой ставке, без снижения оплаты. А это уже 2-ой месяц.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
Кредитный каникулы
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
Благодарность
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Благодарность!
От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за...
Рефинансирование
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...