Помощь в блокировке, перевыпуске
Обратился в чат поддержки (кстати, приятно, что работают 24/7 - это огромный плюс). обратилась в 17.08.Мне ответил специалист Дмитрий. Очень вежливый и толковый консультант. Вместо долгих расспросов он сразу четко описал алгоритм действий: как заблокировать старую карту и моментально перевыпустить виртуальную.
Самое главное - инструкция была настолько простой и пошаговой, что я справился за 2 минуты прямо в приложении:
1. Зашел в личный кабинет, выбрал проблемную карту.
2. В настройках нажал «Перевыпустить».
3. Указал причину «Украли или потерялась» (хотя карта физически была у меня, но это позволило мгновенно сменить реквизиты).
Виртуальная карта действительно перевыпустилась моментально, я сразу же привязал ее к телефону и оплатил покупку без проблем. Для меня это было критично по времени, поэтому скорость реакции очень порадовала.
Отдельно хочу отметить, что Дмитрий не просто скинул шаблонную ссылку, а убедился, что я все понял, и пожелал доброго дня — мелочь, но в моменте стресса это было приятно. Чувствуется, что сотрудники заинтересованы в решении вопроса, а не в том, чтобы быстрее закрыть диалог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...