Отмена
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией: с моей карты были списаны деньги за подписку, которую я не планировала продлевать. Более того, оплата прошла не с той карты, с которой я ожидала. Ситуация требовала срочного решения, так как сумма была списана ошибочно.
Обратилась в службу поддержки Озон Банка. Мой запрос приняла оператор по имени Ирина. Хочу отметить её высокий профессионализм и клиентоориентированность: она очень быстро откликнулась на обращение, проявила участие и сразу взяла ситуацию под контроль.
Ирина оперативно разобралась в проблеме, подробно проконсультировала меня по дальнейшим шагам и инициировала процедуру возврата средств. Благодаря её слаженным действиям деньги вернулись на счёт в кратчайшие сроки.
внимательные сотрудники.е за быструю реакцию, качественную помощь и эффективное решение вопроса. Приятно осознавать, что в Озон Банке работают такие ответственные и внимательные сотрудники.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...