Начислили вручную кэшбэк, когда программа не сделала это автоматически
Здравствуйте, 3 июля 2026 года понадобилось мне отправить посылку через СДЭК проверила предложения банков и нашла в разделе Выгода у Озон банка предложение за первую оплату пересылки посылки получить кэшбэк 7%! Мне это подходило, по условиям стоимость посылки должна была быть ниже 3000 рублей. Моя пересылка стоила 1600 рублей 90 копеек. Я оплатила через приложение СДЭК эту услугу, в банке предложение предварительно активировала и убедилась, что горит оно как подключённое. Поехала сдать посылку, вернулась домой, а в приложении кэшбэк не отображается. В карточке предложения указано, что можно следить за кэшбэком в разделе партнёрские предложения, я в него перешла, а там услуги оплаты в СДЭК нет. Хотя другие мои покупки указаны и кэшбэк всегда отображался сразу. С вопросом почему так произошло отправилась в поддержке банка.
Помочь мне вызвалась оператор Камила, которая проверила информацию и сразу составила от моего имени обращение, обещали помочь в течение 2 часов. Через час в чате пришло сообщение от другого оператора Марине, которая попросила прислать номер моего отправления в СДЭК, что я и сделала. А ещё через час оператор Дмитрий извинился, сказал, что система автоматически не рассчитала кэшбэк и они сделают мне начисление вручную. Сначала кэшбэк не отображался, но сегодня я снова проверила раздел Выгода и кэшбэк 112 рублей был сразу зачислен на счёт выплаты кэшбэка. Благодарю операторов за быструю помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...