Проблема перевода денежных средств

31 мая в 07:57, я обратилась за помощью. онлайн-чата банка. возникла проблема с переводом денег. Не смогла перевести по номеру телефона себе деньги с Озон-Банка в ВТБ-Банк. Не проходит перевод с дебетовой карты Озон-Банка. При переводе денег с дебетовой еарты Озон-Банка, себе в другой банк, на экране появляется << отказ >> Задала вопрос, что случилось, как перевести.

Ответили сразу.

  Повторите попытку перевода:

1. На главной странице в блоке «Основной счёт» нажмите «Пополнить».

2. Выберите «С моего счёта в другом банке».

3. Укажите банк, с которого спишем деньги, и введите сумму пополнения.

4. Перейдите в личный кабинет банка-отправителя и подтвердите перевод. 

Пополнение подтверждать не нужно, если вы уже разрешили в стороннем банке переводы в Ozon Банк без подтверждения.

Только перевод мне нужно было осуществить наоборот... Не с другого банка в Озон-Банк, а с Озон-Банка в другой банк.. 

Помогла оператор Дарья. Сразу откликнулась на мое сообщение, Всё проверила по своим базам и дала подробные, понятные объяснения, почему возникла задержка. Ответ оператора :

Сейчас могут быть сложности с переводами по СБП (Система быстрых платежей), пожалуйста воспользуйтесь альтернативным способом (переводом по номеру карты, по реквизитам счета) или попробуйте позже.

На данный момент все переводы по СБП дают ошибку — долгая обработка платежа или отмена, рекомендую использовать другой способ. 

Ответ понятный и развернутый. Следуя инструкциям оператора, мне удалось перевести себе деньги с Озон-Банка в другой банк. Спасибо большое оператору Дарье в онлайн чате банка, за оперативную помощь,внимание и заботу о клиентах банка. Спасибо большое за качественный сервис.