Ошибка при пополнении
Я являюсь клиентом Ozon Банка. 27 июля 2025 года при пополнении Ozon Карты через Систему быстрых платежей (СБП) у меня возникла проблема: после перевода денежных средств баланс карты не обновился, из-за чего мне показалось, что деньги не поступили.
В этот же день я обратился в чат поддержки Ozon Банка через мобильное приложение. Сначала выбрал раздел «Ozon Карта», затем «Пополнение», после чего написал о возникшей ошибке при пополнении. Виртуальный помощник уточнил, каким способом я пополнял карту, я указал СБП. После этого система сообщила, что пополнение прошло успешно на сумму 1 025 рублей, и порекомендовала проверить раздел «Операции», а также перезапустить мобильное приложение для корректного отображения баланса.
Мой вопрос был решен практически сразу, ответ поступил в течение нескольких минут. После выполнения рекомендаций информация о балансе отобразилась корректно, и я убедился, что деньги действительно были зачислены.
Мне понравилось, что обращаться в поддержку было удобно, не пришлось долго ждать ответа или искать нужный раздел самостоятельно. Проблема была решена быстро, а рекомендации оказались понятными и помогли восстановить корректное отображение баланса.
В подтверждение своего обращения прикладываю скриншоты переписки с чатом поддержки, где видны дата обращения (27 июля 2025 года), время, описание проблемы и полученный ответ о зачислении средств.
Благодарю службу поддержки Ozon Банка за оперативную помощь и быстрое решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...