Кристина – ангел-хранитель! Спасли мой кэшбэк за билеты
Хочу выразить огромную благодарность Ozon Банку и лично оператору Кристине!
Суть проблемы: 5 июля 2026 года я покупала авиабилеты и была уверена, что получу кэшбэк 5% по категории. Каково же было моё удивление, когда в приложении зачислился всего 1% за все покупки! Разница, сами понимаете, ощутимая, и я очень расстроилась.
Как помогли: Я сразу же написала в чат поддержки. Кристина ответила буквально через пару минут. Она очень доходчиво и терпеливо объяснила, что билеты прошли через другую систему классификации авиакомпании, поэтому автоматика сработала не так, как я ожидала. Но самое главное – Кристина сказала: «Мы вас в обиде не оставим» – и выполнила обещание! Она оформила заявку, и мне в ручном режиме доначислили недостающий кэшбэк до 5%. Вопрос решился за одно обращение, даже не пришлось переписываться по несколько раз.
Скорость и впечатления: Огромное спасибо за скорость (всё заняло минут 10) и за человеческое, не роботизированное отношение. Когда тебя слышат и идут навстречу – это дорогого стоит. Кристина, вы супер! Теперь Ozon Банк – мой любимый банк для путешествий.
Доказательства: Скриншот переписки прикладываю, всё честно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...