В мобильном приложении Wildberries на мой номер телефона ошибочно открылся анонимный WB Кошелек базового уровня. Пользоваться им я не планирую, профиль через портал «Госуслуги» не подтверждался, баланс аккаунта равен ровно 0 рублей. Из-за технического сбоя или особенностей интерфейса в моем личном кабинете полностью отсутствует кнопка для самостоятельного расторжения договора и удаления счета («Закрыть кошелек»). Вкладка «Помощь» в банке отправляет в чат поддержки, однако живые операторы в чате приложения не отвечают и полностью игнорируют обращения.Направленное ранее заявление на официальную электронную почту банка пока остается без ответа. На основании п. 1 ст. 859 ГК РФ клиент имеет право закрыть счет в любое время. Прошу представителя банка оперативно отреагировать на данную публикацию и закрыть мой пустой кошелек в ручном режиме по привязанному номеру телефона.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...