Помогли быстро разобраться со сменой ПИН-кода
05.07.2026 мне понадобилось изменить ПИН-код карты WB Банка, но я не смог найти, где это сделать в приложении. Чтобы не искать самостоятельно, решил обратиться в чат поддержки.
В 15:34 по моему местному времени (09:34 по московскому времени) мне ответил сотрудник Никита. Он сразу понял, что именно меня интересует, и подробно объяснил, где находится нужная функция. Благодаря его подсказке я быстро перешел в раздел с картой, нашел смену ПИН-кода, подтвердил действие по СМС и установил новый ПИН-код.
Вопрос удалось решить с первого обращения, без долгих уточнений и повторных сообщений. Особенно понравилось, что инструкция была понятной и последовательной, поэтому никаких сложностей при смене ПИН-кода не возникло.
Спасибо Никите за оперативную помощь, вежливое общение и грамотную консультацию. Приятно, когда поддержка быстро помогает разобраться с приложением и решить вопрос за несколько минут.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
15.07.2026 Решение по отзыву пересмотрено, оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...