Главное - это скорость
Решила написать тёплый отзыв о поддержке Ozon Банка, потому что девушка-оператор буквально спасла мой кэшбек.
Я копила баллы и ждала акцию «Повышенный кэшбек на спорттовары», чтобы купить велосипед для поездок за город. Дождалась, в приложении активировала категорию 15% и заказала велосипед за 42 000 рублей. Ожидала возврат 6 300 бонусов, а по факту начислили чуть больше 400 (обычный 1%). Было очень обидно, сумма-то немаленькая.
написала 23 мая 2026 года, около 11 утра, написала в чат поддержки Ozon Банка. Ответила сотрудница Алина. Я описала ситуацию и приложила скриншоты: активированную категорию в приложении и карточку товара, где видно, что он входит в акцию. Алина быстро разобралась и сказала, что списание прошло по стандартному протоколу, а не по промо-коду акции. Она извинилась и сообщила, что пересчитает операцию вручную.
Результат: С момента моего первого сообщения до зачисления исправленного кэшбека прошло не больше 10 минут. Баллы пришли целиком. Очень подкупает, что сотрудники не отфутболивают, а честно признают техническую ошибку и сразу всё поправляют. Спасибо ей огромное за человеческое отношение и оперативность. Велосипед к слову уже обкатали!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...