WB Банк: карту получил, а активировать не смог. Но поддержка выручила

Решил я оформить карту WB Банка. Увидел в приложении Wildberries баннер «Закажите бесплатную карту», подумал: «Почему нет? Бесплатно, обслуживание без комиссии, счёт уже есть — давайте попробуем». Заполнил всё, как положено, выбрал ближайший пункт выдачи и стал ждать. Через пару дней пришло уведомление — карта в ПВЗ. Приехал, показал QR-код, получил конверт. Всё чётко, как с обычным товаром.

Прихожу домой, открываю конверт, достаю карту — красивый дизайн, приятно держать в руках. И тут встаёт вопрос: а как её активировать? В конверте никакой инструкции, на сайте и в приложении — тоже не сразу понял. Решил спросить в пункте выдачи, забержал к нм ещё раз, может, они знают. Девушка на кассе пожала плечами: «Мы только выдаём, активировать не умеем, это к банку». 

Написал в поддержку WB Банка прямо в приложении Wildberries: раздел «WB Банк».

Долго искать не пришлось. Мне ответил оператор по имени Светлана, и объяснила всё по шагам, что нужно всё то: Зайти в раздел «WB Банк», наверху появится плашка с предложением активировать карту — нажать кнопку «Активировать», после чего вести номер карты (его можно отсканировать через камеру или вбить вручную). После активации — установить ПИН-код.

И действительно — всё сработало. Я сделал, как сказали, и карта стала активной. Оказывается, всё просто, но без подсказки я бы, наверное, ещё долго искал, куда нажимать, и есть страх что сделаю что-то не так, всё таки карта это доступ к деньгам, которые были на моём кошельке.

Вопрос решился в течение дня — я написал утром, ответ получил днём, а вечером карта уже была активирована и готова к использованию.  

Я доволен банком:

• Карта реально бесплатная — без скрытых платежей.

• Всё делается через приложение, не надо никуда ехать.

• Поддержка отвечает в тот же день, не «отфутболивает».