Работа службы поддержки
Здравствуйте! Моему восторгу нет предела! Это единственный банк с кем мне больше всего нравится работать, коммуницировать с поддержкой. Они всегда быстро решают каждую мою проблему. Но решение сегодняшней моей проблемы просто повергло меня в шок! Они сделали то, на что я даже не рассчитывала!
вообщем, ситуация такая: я оплатила покупку по кьюар коду в магазине, чек не вышел у кассира и кассир попросила просто перевести эту сумму на её карту. Прошла неделя, но деньги мне так и не вернулись, магазин снимает с себя ответственность, просто сказали, что проведут беседу с продавцом и, что я сама виновата.
Сегодня 07.07.2026 в 8:00 я решила попытать удачу и написать в поддержку озон банка о своей ситуации, Вы не поверите! В 8:02 мне уже ответила оператор Анастасия, для уточнения подробностей. В 8:10 я ответила на её сообщение и уже в 8:50 мне вернули эти деньги, хотя говорили, что срок рассмотрения обращения 48 часов! То есть вы представляете насколько им важны их клиенты и как быстро они решают проблемы посторонних людей! Просто самый лучший и мною обожаемый банк! Всем буду советовать его, потому что уровень сервиса просто высочайший! Спасибо Вам, уважаемые сотрудники банка за вашу компетентность и любовь к работе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...