07.07.2026 мне понадобилось сменить пароль при входе в Вайлдберриз банк. Для этого я решила обратиться в чат поддержки через мобильное приложение. Моё сообщение было отправлено в 10:06. Практически сразу, в ту же минуту, в 10:06, ответила оператор Алёна. Она попросила меня уточнить вопрос, что, на мой взгляд, было вполне логично для первого контакта, чтобы точно понять суть проблемы.
Вскоре к диалогу подключилась оператор Марика. Она вежливо извинилась за возможное ожидание, хотя для меня оно было минимальным и практически незаметным. Марика предоставила очень прозрачные и конкретные инструкции по смене пароля. Она подробно описала, как это сделать: "В приложении Wildberries перейдите в раздел WB Банк. Нажмите кнопку «Я не помню пароль» (или «Забыли пароль?»). Подтвердите профиль с помощью кода из пуш‑уведомления или СМС. Авторизуйтесь через Госуслуги и задайте новую комбинацию, либо следуйте инструкциям на экране." Такая пошаговая инструкция позволила мне быстро и без проблем решить свой вопрос, так как не осталось никаких двусмысленностей.
Что касается общего удобства, то мобильное приложение Wildberries, в котором интегрирован Вайлдберриз банк, мне кажется вполне комфортным для использования. Интерфейс интуитивно понятен, все основные разделы и функции расположены логично, поэтому не приходится тратить время на поиски нужной информации или опций. Пользоваться банковскими услугами через это приложение не вызывает затруднений, всё достаточно просто и понятно даже для тех, кто не является опытным пользователем. В целом, опыт взаимодействия с поддержкой и самим приложением оцениваю как положительный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...