Поддержка банка помогла активировать дебетовую карту и установить пин код

В конце мая 2026 года получил дебетовую карту в пункте выдачи Вайлдбериз по адресу г.Владивосток ул. Сочинская д.9. Но картой пользоваться не мог, так как её нужно было активировать. Самостоятельно разобраться в данном вопросе не смог и решил обратиться за помощью в поддержку WB банка. 

31 мая 2026 года (в 22ч 33 мин) через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка для оказания содействия в активации дебетовой карты и установки пин кода. Робот помощник соединил с оператором по имени Наталья. Далее она соединила меня с профильным специалистом по имени Суфён. Сотрудник поддержки внимательно изучил мои вопросы и максимально подробно разъяснил мне порядок активации дебетовой карты. 

По инструкции Суфёна мне нужно было открыть в мобильном приложении раздел WB Банка, и кликнуть на появившееся сверху экрана уведомление о необходимости активировать карту, затем нажать на кнопку "Активировать". Важно кликнуть именно на данное уведомление. Потом нужно добавить номер моей дебетовой карты и нажать "Активировать". Подождать некоторое время как карта активируется и затем приступить к установке пин-кода. Процедура также делается в приложении. 

Оператор также подробно объяснил процесс установки пин-кода. Мне нужно было выполнить следующие этапы: в разделе активация карты дожидаемся как система предложит установить пин код и нажимаем на кнопку "установить". Потом в появившемся окне вводим одноразовый код, который придёт смс сообщением на мой телефон, привязанный к банку. Затем нужно придумать пин код и его подтвердить. Если ошибок нет, то пин код подсветится зелёным цветом, что будет означать об успешном завершении процедуры. 

После подробной консультации Суфёна у меня получилось активировать дебетовую карту и установить пин код, за что ему благодарен. 

Спасибо WB Банку за отличный сервис и грамотных специалистов в службе поддержки.