Списали деньги за уведомление
Хочу поделиться ситуацией, с которой столкнулась сегодня при установке мобильного приложения банка. После скачивания и входа в учетную запись автоматически подключилась услуга пуш-уведомлений, о чем я даже не была уведомлена явно. Сразу после этого с моего счета списали 99 рублей, хотя в условиях было четко указано, что первые 90 дней сервис предоставляется бесплатно. Естественно, это вызвало недоумение, тем более что никакого подтверждения со своей стороны я не давала.
Я оперативно написала в службу поддержки через чат приложения, максимально кратко и четко описала проблему: указала дату, время и сумму списания, а также приложила скриншот условий. И каково же было мое удивление, когда менее чем через 5 минут деньги уже были возвращены на карту!
Такая скорость реакции вызывает уважение. Да, сумма небольшая, но сам факт, что банк оперативно признал техническую накладку и исправил ее без лишних вопросов, говорит о хорошо отлаженной работе. Очень ценю, когда не приходится тратить полдня на выяснение отношений. В итоге инцидент исчерпан, услуга отключена, деньги на месте. Поэтому всем советую: не молчите о подобных списаниях, обращайтесь сразу — и с большой вероятностью вопрос решится быстро, как в моем случае.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...