После банкротства МТС Банк заявил, что кредит будет отображаться в приложении еще 5 лет
После завершения процедуры банкротства и вынесения судом определения об освобождении меня от исполнения обязательств я обратился в чат МТС Банка с простым вопросом: почему в мобильном приложении продолжает отображаться кредит, по которому я уже освобожден от обязательств решением суда.
Сотрудник банка ответил, что кредит будет отображаться в приложении еще 5 лет, сославшись на «правила ведения бухгалтерского учета», а затем предложил просто скрыть кредит из списка.
На мой взгляд, это крайне странная позиция. Одно дело — хранение информации в бюро кредитных историй в течение установленного законом срока. Совсем другое — отображение в личном кабинете клиента действующего кредита после вступившего в силу судебного акта. Создается впечатление, что проблема не решается, а просто предлагается скрыть ее из интерфейса.
Хотелось бы получить официальный ответ банка с указанием конкретных норм законодательства или внутренних нормативных документов, на основании которых кредит продолжает отображаться как активный в приложении в течение пяти лет после освобождения от обязательств по решению суда.
Пока, к сожалению, консультация оставила впечатление, что сотрудники сами не до конца понимают разницу между хранением информации в кредитной истории и отображением кредитного договора в мобильном приложении банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...