15 минут - 24 часа. Закрытие счета по 115 ФЗ

Надеюсь кому-нибудь поможет отзыв, буду дополнять по времени ответов.

Вчера 8.07 столкнулся с блокировкой счета по 115 ФЗ. Доступа никакого не имел к деньгам и поднапрягся. Ведь там основная сумма средств была на вкладе, чтобы оплатить пошлину на машину. По итогу была только кнопка чата. Решил уточнить проблему выставили документы для подтверждения средств и т.п. Почитав информацию, понял, что быстрее отказаться от банка, так и сделал.

Написал, скинули шаблон заявления перевода со вклада на счет и потом сказали будет разбираться. При этом номер счета и вклада я не знаю, ведь зайти в кабинет не могу)


Дожидался на каждый такой вопрос ответ по 2-4 часа. Отправил заявление на следующее утро со всеми фотографиями.

Проходит 5 часов, и наконец-то мне ответили. И знаете что ответили? "Мы проверяем информацию", длится уже этот процесс 2 часа. Итого уже 7 часов.

Позвонил в поддержку по звонку, думал, ну там ведь мне оперативно помогут, хаха. По итогу специалист отвечает мне, что они не могут мне помочь с этим вопросом, это решается только в чате. Задал 2 вопроса, сколько срок закрытия счета и сколько отвечает поддержка.

Срок закрытия счета до 4 дней, а срок ответа оператора от 15 минут до 24 часов. Ну это смех.

Это я еще не дошел до перевода денег на счет, а потом еще процесс закрытия, все документы заявления, которые будут принимать по 24 часа, в общем не знаю насколько все это растянется. Банк то был удобным, однако как вот устроена такая часть - это просто капец. Слов не могу найти.

В общем надеемся на то, что не знаем)