Акция 5% на покупки по пластиковой карте

В личном кабинете озон банка около своего имени увидела что-то новенькое в виде подарка, нажала, а там акция только до 20 июля кешбек за оплату 5% по QR. Решила обратиться в поддержку 7 июля 2026 года в 12:05 уточнить сработает ли данная акция на оплату ЖКХ, как раз приближается дата оплаты. Оператор Мария подключилась к чату в 12:07, сообщила, что в рамках акции кешбек на оплату ЖКХ не сработает. Параллельно с этим решила посмотреть в целом какие условия акции и увидела пункт, что акция для новых клиентов озон банка, то есть тех кто не совершал ранее покупки, но у меня акция была в личном кабинете. Не разобравшись еще и с этим моментом снова вернулась в чат поддержки, где Мария снова помогла и подтвердила в 10:46, что акция для меня активна. На радостях на следующий день решила проверить данную акцию, совершив покупку по QR на сумму 56,94 рублей. Кешбек в личном кабинете не отображался, а занырнув в операцию, увидела, что кешбек по QR не начисляется. Я уже осталась в абсолютно полном непонимании происходящего и вновь вернулась в поддержку 8.07.2026 в 10:37 уточнять детали по данной акции. В 10:41 сотрудник Виктория подтвердила, что акция активна с 8.07.2026 9:54, то есть с момента моей утренней оплаты. Вечером 8 июля в 20:02 решила ради эксперимента сделать онлайн заказ на сумму 2521,18 р. по реквизитам карты и действительно в рамках акции будет начислен кешбек 126 рублей. Сотрудникам поддержки мое признание и благодарность за то что были на связи на каждом этапе изменения акции и проверяли информацию вместе со мной