Озон банк незаконно удерживает средства после снятия ареста

26.06.2026 мне поступило постановление о снятии ареста на все банки, где открыты счета. Все банки в тот же час сняли все ограничения, однако озон этого не сделал. Переждав выходные, я начала общаться с ними в онлайн-чате (самое бесполезная и отвратительная поддержка из всех существующих), где мне заявили, что они ничего не получали, пришлите сами. 

Присылаю

мне сообщается, что:

«данные в документе на снятие ареста не соответствуют данным в документе о наложении ареста. Поэтому снять арест с ваших счетов, к сожалению, не получится.»

Я спрашиваю, что именно не совпадает и несколько операторов подряд говорят, что не могут предоставить эту информацию, идите к приставу(???)

С чем я должна к нему идти? Исправьте то, не знаю что? 

Окей

Всю неделю я борюсь с поддержкой, там конечно же шаблонные ответы. Звоню на горячку, где мне еще раз говорят, что документ не поступал, а то, что прислала я - некорректно 

09.07.26 я посетила своего пристава по ИП № 33***5/24/***42-ИП от 14.**.2024 и она мне сообщила, что банк получил постановление день в день! То есть 2 недели меня просто обманывали! 

Несмотря на то, что прошло уже более 3 дней , за которые они по закону (за который они так топят), должны отчитаться перед ФССП о выполнении требований
Обратившись сегодня (09.07) в онлайн-чат, я задала вопрос, почему меня обманывали. На чтт оператор отвечает, что вас не обманывали, просто постановление не подходит нам, но в чем именно ошибка - мы вам не скажем, таковы регламенты банка.
То есть регламентами банка можно запретить вообще все и не общаться с клиентами в принципе, да?) 
Я уже молчу о том, что недели мне рассказывали, что никакого официального постановления от ФССП они не получали

Я бы подумала на ошибку ФССП, но другие банки сиюминутно выполнили требования, что говорит о том, что проблема именно в озон банке и называть ее суть они мне отказываются!

По словам пристава, ошибок в постановлении нет, повторно они отправить технически не могут!

Ранее я уже отправляла досудебную претензию озон банку по другому поводу и уже приготовила иск, подачу которого отложила до решения вопросов с ФССП. Но видимо сейчас самое время вернуться к этому вопросу, если данная компания отказывается сотрудничать.