Технический сбой МТС Банка привел к несанкционированному овердрафту, штрафам и хаосу в транзакциях

Здравствуйте!

Я являюсь клиентом МТС Банка и владельцем двух карт: дебетовой и кредитной. К кредитной карте мной был осознанно привязан платежный стикер (Пей Таг) для совершения повседневных покупок в пределах кредитного лимита. В результате внутреннего технического сбоя на стороне МТС Банка, Пей Таг без моего ведома и согласия был перепривязан к дебетовой карте. Из-за этого все последующие покупки начали списываться с дебетового счета. Так как дебетовых средств было недостаточно, банк вогнал карту в несанкционированный овердрафт, начислил штрафы и комиссии за пользование чужими денежными средствами. По данному факту мной была составлена официальная заявка IN1562268 от 03.06.2026.Чтобы не усугублять ситуацию, я полностью погасил образовавшуюся не по моей вине задолженность. Однако на этом проблемы не закончились.После «исправлений» со стороны банка в выписках начался полный хаос:По дебетовой карте продолжились непонятные списания и некорректные зачисления. На мое повторное обращение служба поддержки ответила: «Мы в курсе, ожидайте». Никаких конкретных сроков названо не было. Сегодня 10.07.2026] я обнаружил новые некорректные списания уже по кредитной карте и снова образовался технический овердрафт и снова штрафы и комисси. Судя по всему, банк проводит операции с огромным опозданием, из-за чего баланс отображается неверно и снова возникает риск комиссий.Из-за технических ошибок МТС Банка я несу прямые финансовые убытки, трачу личное время на разборы, а также имею высокий риск порчи моей кредитной истории из-за некорректно отображаемых просрочек (технического овердрафта). На основании вышеизложенного прошу МТС Банк:Назначить компетентного сотрудника для проведения полного аудита транзакций по обеим моим картам с июня 2026 года по текущий момент.Вернуть все удержанные комиссии, штрафы и проценты за овердрафт, который возник исключительно по вине банка.Навести порядок в проведении платежей и предоставить мне корректную финальную выписку.Проверить статус передачи данных в Бюро кредитных историй (БКИ). В случае, если из-за данного технического сбоя моя кредитная история была ухудшена, аннулировать эти записи и направить в БКИ корректирующие сведения.Паспортные данные и номера карт будут предоставлены в скрытом поле для представителя банка. Надеюсь на оперативное решение вопроса без привлечения ЦБ РФ и Роспотребнадзора.