Деньги зависли в платежной системе Озон Банка, банк не реагирует на обращения
05.07.2026 19:53:53 с карты Озон-банка была совершена оплата в размере -3 124.19 руб. в сервис доставки продуктов магазина Пятерочки.
Данная покупка была отменена Пятерочкой. Транзакция находится в обработке, средства со счета списаны.
Согласно переписке с поддержкой Озон-банка денежные средства на счет магазина Пятерочка не поступали, зависли в платежной системе.
Оператор поддержки указал, что отмена транзакции произойдет в течение 3-х дней. До текущего момента (10.07) деньги не вернулись.
Также в другом своем ответе сотрудник поддержки указал, что деньги могут возвращаться в течение 30-ти дней.
Считаю, что Озон банк неправомерно удерживает мои средства. Озон банк не указывает конкретную дату возврата денег, поддержка уклоняется от ответов на вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...