Решение вопроса по дополнительной категории кешбека
Здравствуйте.
Решила поделиться своей историей обращение в чат поддержки в мобильном приложении "Яндекс Пей" в Яндекс Банке.
Часто пользуюсь виртуальной дебетовой картой "Пей", в начале каждого месяца выбираю категории кешбека на новый отчетный период. В начале текущего месяца среди доступных оказалась новая для меня категория, под названием "300 баллов плюса за любую покупку". Конечно же я ее выбрала. Позже при нажатии на эту категорию всплывал баннер с кнопкой "Подтвердите свои данные", нажатие кнопки никуда не вело. Она была просто неактивна.
И никаких дополнительных описаний и условий нигде не было.
5 июля в 8 утра я решила обратиться в чат поддержки с вопросом по поводу нактивной кнопки, и чтобы получить полные условия данной категории.
Специалист подключился мгновенно, но оформил обращение к техникам, чтобы потом решить этот вопрос. Позже у меня попросили видео записи экрана с воспроизведением ошибки. Все выслала. И ждала. Через некоторое время со мной связались и сообщили, что акция теперь у меня активна, никаких дополнительных подтверждений не нужно, а покупка может быть абсолютно любой.
Меня это очень порадовало. Сразу же пошла в магазин за продуктами. И тут же после оплаты увидела 300баллов на своем счету яндекс плюса. Меня это очень порадовала. Благодарю специалистов в чате яндекс пей за оперативную работу и понятные объяснения.
Большое спасибо за такие акции, которые позволяют хоть минимально, но улучшать настроение клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...