Заблокирована карта Яндекс пей
Утром во всплывающем сообщении увидела "ваша карта заблокирована"
В аккаунт войти не могу, открывается только чат с поддержкой, которая пишет что нужно прислать фото паспорта и селфи с ним, ссылаясь на документ который опубликован на сайте 10.07 и вступает в силу с 13.07
Сегодня 11.07
Все отправила, в ответ тишина
Звоню в поддержку, там пообщалась с сотрудником Тимуром который как попугай повторял одну и ту же информацию, вернее отсутствие информации и на вопрос каков регламент обработки таких запросов отвечал, что у него нет информации и снова задавал вопрос может ли мне чем то помочь и так по кругу 3 или 4 раза, на просьбу положить трубку чтобы я оценила качество консультации игнорировал мой запрос чтобы не получить плохую оценку
Второй сотрудник Анна что то там проверяла, сказала что мои вопросом занимаются и больше информации дать не может
Ни один из сотрудников не владеет информацией есть ли регламент обработки запросов и сроки обработки
При сайте размещена ссылка где я официально могу оставить запрос, которая не работает
На основании чего заблокирован аккаунт
Когда вернут доступ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...