Быстро и эффективно
Здравствуйте,дорогие читатели отзывов!) Возникла у меня несколько дней назад такая ситуация: банк начислил мне кэшбэк за покупки в предыдущем месяце,но начисленная сумма отличалась от ожидаемой мной,причем отличалась значительно. Пересчитал внимательно и аккуратно еще раз- моя предыдущая цифра подтвердилась (как и значительное отличие от фактически начисленной). Решил позвонить в банк и выяснить в чем дело. В этот раз неожиданно повезло,хоть и со второй попытки. Обычно дозвониться очень непросто- бот долго морочит голову уточняющими вопросами , потом перекидывает звонок в поддежку самого маркетплейса,а не банка. А там можно "висеть" на телефоне в ожидании ответа очень долго... Но,повторяю,в этот раз повезло: вскоре мне ответила сотрудница по имени Рита. Выслушав мой вопрос внимательно,Рита взяла короткий тайм-аут для уточнения ситуации, после чего сообщила,что волноваться нет оснований: произошел какой-то компьютерный сбой и в ближайшее время его исправят и доначислят положенное. В общем,успокоила. Рита была при этом очень вежлива,предупредительна и,главное демонстрировала искреннее желание помочь!
Хочу поблагодарить Риту за отличную,профессиональную работу и заботу об интересах клиента!
P.S. Все произошло так,как сказала Рита: недостающие бонусы были начислены уже через несколько часов.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
28.08.2026 г. Повторно вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...