Покупка в сплит с переплатой

11.07.2026 13:01
129
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Регулярно оформляю сплит на 2 месяца с 0%, читаю условия и соблюдаю их. В июне в приложении банка в категориях месяца кешбека был сплит 2 месяца 0%. Я проверила свои условия, вдруг у меня теперь 2 месяца тоже с процентом. Но нет, у меня было как прежде указано 2 месяца 0%. Данную категорию кешбека поэтому не выбрала. На 2 покупки в июне мне начислили процент. В поддержке один специалист сначала ссылался на то, что надо было выбрать категорию месяца. Я задавала уточняющие вопросы, для чего это нужно, если у меня и так сплит без переплаты был указан. Мне вразумительно не ответили, отправляли шаблонные заготовленные тексты лишь косвенно связанные с темой вопроса. Через какое-то время обратилась к другому специалисту. Он сказал, что на некоторых партнеров банка не распространяется сплит без переплаты и сказал, что банк не может отследить мои покупки. Хотя предыдущий специалист указал конкретно две покупки, за которые начислили проценты. Допустим на некоторых партнеров не распространяется сплит. Но дело в том, что в июне я дважды покупала в сплит у одной и той же компании, но переплату мне начислили только на одну покупку. В поддержке снова начали ссылаться на категорию кешбека и присылать заготовленные шаблонные фразы. Я так и не получила вразумительного ответа, за что начислены проценты. Пока что выглядит так, что банк решил обогатиться на своих клиентах. Закрываю досрочно сплит, чтобы не переплачивать выдуманный из воздуха процент. Желание пользоваться Яндекс банком стремится к 0.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-12T17:45:03+03:00
Здравствуйте! Видим, что на момент покупки вы не выбрали соответствующую категорию, поэтому появились проценты. Далее вы выполнили условия, и остальные покупки месяца подошли под акцию. Проверили работу поддержки: работники корректно проконсультировали по вопросу. Стараемся не использовать шаблоны: подходим к каждому вопросу индивидуально. Надеюсь, что помогли разобраться :)
user-141525682513
2026-07-30T15:54:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Отмена платежа супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались... Читать полностью

24.08.2026

Милая служба поддержки

Оценка 5

Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в чат поддержки

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и... Читать полностью

20.08.2026

Помогли со справкой

Оценка 5

13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка