Бот подсказал, как закрыть минус 3000 ₽ и пополнять карту без комиссии

Сегодня, 11 июля 2026, зашёл в приложение WB Банка и увидел, что на кошельке висит минус 3000 рублей. Сразу запаниковал — откуда? Я же ничего не покупал в долг. Решил спросить в поддержке, но сначала мне ответил бот. Он не смог сразу объяснить причину минуса, сказал, что нужно подождать оператора (видимо, сложный случай). Но я всё равно решил пообщаться с ним дальше — спросил, как вообще пополнять карту WB без комиссии, потому что раньше меня смущали комиссии при переводах.

И бот выдал чёткую пошаговую инструкцию: нужно открыть счёт в WB Банке, повысить уровень кошелька до максимального, затем в разделе «Заказать карту» оформить дебетовую карту — это бесплатно, можно до 10 штук. После этого пополнять карту можно без комиссии (видимо, через СБП или внутренние переводы). Я полез в приложение, сделал всё по инструкции — карту заказал, теперь жду, когда она придёт в пункт выдачи. Надеюсь, с её помощью я быстро закину деньги и закрою этот злополучный минус.

Что касается самого бота — он отвечал бойко, без зависаний, давал ссылки на разделы и даже предупредил, что карту могут заказать только пользователи старше 18 лет. Конечно, он не решил мою главную проблему (почему минус), но я понял, что это вопрос к живому оператору, и меня не бросили — пообещали переключить на специалиста. Зато я узнал полезную фишку по пополнению, о которой раньше не знал.

Так что ставлю пятёрку за оперативность в базовых вопросах и за то, что бот не молчит, а даёт конкретные действия. Если бы не он, я бы так и мучился с комиссиями. Буду ждать оператора, но уже не так тревожно — теперь знаю, как быстро пополнить счёт. Спасибо команде WB Банка за такого помощника!