Лучшая поддержка! Ozon Банк проявил человечность и вернул упущенный кэшбэк в порядке исключения!

Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность команде поддержки Ozon Банка за их потрясающую клиентоориентированность, понимание и реальную помощь в нестандартной ситуации!Я являюсь давним, постоянным и очень лояльным клиентом банка, пользуюсь приложением на смартфоне Samsung. В начале июля 2026 года у меня возникла досадная путаница с начислением бонусов. Дело в том, что мой расчетный период по карте длится с 15 по 15 число, а в других моих банках (ПСБ и ЦМР) все привязано строго к календарным месяцам. Из-за этого я запутался в правилах и ошибочно подумал, что мои отличные июньские категории кашбэка автоматически продлятся до конца текущего расчетного периода — то есть до 15 июля. В результате я вовремя не выбрал категории на календарный июль, и за покупки со 2 июля кэшбэк перестал начисляться. Я очень расстроился, так как всегда рассчитываю на эти бонусы. 11 июля я обратился в чат мобильного приложения Ozon Банка. Оператор Алексей моментально подключился к диалогу, внимательно выслушал мою проблему и, проявив настоящий профессионализм, передал мою заявку в ответственный профильный отдел для индивидуального рассмотрения. Результат превзошел все мои ожидания! Банк проявил максимальную лояльность ко мне, вошел в мое положение и в порядке исключения вручную начислил мне 437 рублей кэшбэка за уже совершенные июльские покупки. Деньги пообещали зачислить в ближайшую расчетную дату — 15 июля. Я бесконечно тронут таким теплым и человечным отношением. Далеко не каждый банк готов так бережно относиться к своим постоянным клиентам и исправлять их собственные ошибки. Ошибку с датами я полностью понял, теперь буду выбирать категории строго в конце каждого календарного месяца. Огромное спасибо оператору Алексею и всей команде Ozon Банка за оперативное решение, честность и заботу о клиентах! Вы лучшие!!!