Оперативно разблокировали счет

Привет! 

Хочу поделитсья и похвалить. 

Ситуация: примерно полгода назад покупал телефон в салоне мтс, на витрине цена отличалась от цены на сайте примерно на 15-20 тр, покупал samsung s25/ Естественно выгоднее было заказать на сайте и прийти забрать телефон после оплаты в салон. Пришел в салон, обсудил с продавцом, он подтвердил, что да, действительно, оплчиваете на сайте и продавец его после проведения оплаты нам его выдает. Начинают оплату на сайте, все зависает, транзакция не завершается. Повторяем попытку, второй раз тоже самое, на 3ий раз получаем уведомление от банка, что счет заблокирован в связи с подозрением на мошеннические действия.

Реакция сразу негатив, расстрйоство, предвкушение длительных разбирательств с банком. До закрытия магазина остается меньше часа. Пишу в чат, описываю ситуацию, специлист отвечает, что сейчас со мной свяжется специалист банка чтобы обсудить ситуацию. действительно ,в течение минуты звонит молодой человек, просит направить в чат банка фото меня с паспортом (благо был с собой) после получения вновь перезванивает. Мы общаемся примерно минут 10, специалист проговаривает, что бывают вот такие схемы, нужно быть бдительным, мошшеники не дремлют и прочее. Убедившись, что я действиую от своего имени, действительно покупаю телефон на сайте и пр, сообщает, что счет разблокируется в течение 5 минут. Что и происходит. Я успешно покупаю телефон и иду счастливый домой.

Если вкратце, ребята очень оперативно отработали ситуацию, минимум рутины, все быстр ои по делу, на все про все ушло дай Бог 15-20 минут.Я был очень рад, что все решили так быстро. наслышан, что подобные ситуации в других крупных банках сводят людей буквально с ума своей рутиной, постоянными запросами каких-то бумажек и духотой. Здесь все максимально комфортно. С удовольствием оставил обращение позже о прекрасной работе ребят через форму обратнйо связи. И еще раз с благодарностью говорю спасибо, вы всегда очень быстро отрабатываете любые кейсы.