Здравствуйте.
10 июля оплатил покупку на Озон картой Озона. Буквально через несколько минут передумал и оформил отмену покупки. Мне написали, что отмена прошла успешно и в ближайшее время деньги вернутся на мою карту. На следующий день пришло уведомление, что деньги уже вернули на карту. Я зашёл в онлайн банк на свою карту, но там в списке всех операций увидел только запись об оплате(сумма красным цветом со знаком "минус"). Было не понятно вернули деньги или нет. Обычно это пишется той же суммой, но со знаком "плюс".
Обратился в чат поддержки. Бот не смог понять тонкости вопроса и мне ответила оператор Анастасия. Она мне объяснила, что я очень быстро оформил отмену заказа, банк не успел ещё разморозить сумму для оплаты, поэтому в списке операций и отображалась только цифра со знаком "минус" и посоветовала заказать Справку о движении средств. Я заказал справку, это заняло секунды, и в ней всё было отмечено, деньги вернули.
На решение моего вопроса в общем ушло не более 10 минут!
Спасибо за хорошую работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...