Необоснованное повышение процентной ставки

Добрый день! Просьба разобраться в случившейся ситуации. Между мной и ВТБ Банком был заключен кредитный договор 14.04.2026 г. Процентная ставка по автокредиту с условием оформления авто в залог составляет 26,388%. После покупки автомобиля мной на почту vtb_expertiza_auto_4@vtb.ru были отправлены копии документов, необходимые для оформления залога. К сожалению, сложилась неприятная ситуация с поддержкой банка, где мне была предоставлена недостоверная информация, но после обращения в офис удалось решить данный вопрос. Документы были еще раз отправлены, рассмотрены и уже 02.06.2026 подписано дополнительное соглашение об оформлении авто в залог. Согласно п/п № 4.2.2.2. Процентная ставка 26,40 (Двадцать шесть целых сорок сотых) процента сохраняется при предоставлении Заемщиком в залог Банку ТС с пробегом. Предоставление ТС в залог Банку осуществляется не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты «16.06.2026». «03.06.2026» на мою электронную почту пришло уведомление с подтверждением, что авто в залоге банка ВТБ (ПАО). Соответственно, условие сохранения процентной ставки по кредиту не было нарушено. Несмотря на всё это, 16.06 я получаю ПУШ-уведомление, что залог не предоставлен, а процентная ставка с 17.06 повышается до 42,4%. Неоднократно обращаясь в поддержку банка, мне отвечали, что это техническая ошибка, цитирую оператора поддержки: «Сейчас ставка по автокредиту может отображаться некорректно, по системе вижу, что залог предоставлен. Всё исправим в ближайшее время и скорректируем ставку». 30.06 вновь приходит ПУШ-уведомление, где говорится, что авто в залоге, процентная ставка снижена. Но 13.07 приходит напоминание, что 16.07 произойдёт списание по повышенной процентной ставке! Обращаюсь вновь в поддержку, оператор оформляет обращение номер CR-16797724. И внимание, в качестве извинения предлагает выгодные условия по КРЕДИТУ! Очень иронично. Но самое интересное, срок обработки обращения до 03.08.2026. А списание уже через пару дней. Вопрос: как решить данную проблему? Почему я как клиент должна переплачивать за технические ошибки со стороны банка?!