Лучшая поддержка! Решили проблему за считанные минуты
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка! У меня возникла техническая накладка: при первой попытке оплаты в магазине карта не прошла, и система выдавала ошибку. Я очень переживала, что не смогу расплатиться в дальнейшем, но решила сразу обратиться в чат поддержки.
Обратилась сегодня, 13 июля 2026 года, через мобильное приложение. На мое сообщение моментально ответил сотрудник Виктория, а позже передала меня Дмитрию (огромное им спасибо!). Они не просто дали стандартный ответ, а оперативно разобрались в ситуации. Выяснилось, что карту нужно было активировать для проведения платежей, и Дмитрий пошагово объяснил, что сделать, чтобы в будущем оплата проходила без проблем.
Мы буквально за 5 минут все настроили! Дмитрий проверил статус карты, подтвердил, что теперь ограничений нет, и даже дождался, пока я совершу тестовый платеж, чтобы убедиться, что все работает.
С такой оперативной и человечной работой поддержки я сталкиваюсь впервые. Проблема решена полностью, карта работает отлично. Спасибо Ozon Банку и лично Дмитрию и Викторие за чуткость и профессионализм! Буду рекомендовать вас друзьям! ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...