Быстро решили вопрос с комиссией и вернули деньги
Хочу поблагодарить службу поддержки Озон Банка и отдельно сотрудника Алину за оперативное решение моей проблемы. Сегодня, 13 июля, заметила списание комиссии в размере 99 рублей за услугу уведомлений. Как оказалось, у меня закончился бесплатный период, о чём я не знала. Я сразу же отключила эту услугу в приложении, так как она мне не требуется, и написала в чат поддержки с просьбой войти в положение и вернуть списанную сумму. Оператор Алина ответила очень быстро, подключилась к диалогу без лишних проволочек и сразу вникла в ситуацию. Мне пошли навстречу и в качестве жеста доброй воли вернули 99 рублей на счет прямо во время обращения! Очень приятно, когда банк проявляет такую лояльность и клиентоориентированность к своим постоянным пользователям. Большое спасибо Алине за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...